1. 목적
본 약관은 하이어 에듀케이션(이하 “학원”)이 제공하는 교육 서비스 이용에 관한 권리 · 의무 및 책임 사항을 규정합니다. “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”(이하 “학원법”)과 동법 시행령·시행규칙에 따라 적용됩니다.
2. 수강 등록 및 수강료
가. 수강 등록은 상담을 통해 수강 과목 · 형태 · 기간 등이 결정된 후, 학생 또는 법정대리인(학부모)의 확인 하에 이루어집니다. 나. 수강료는 사전에 안내된 기준에 따라 산정되며, 등록 시 납부합니다. 다. 수강료는 학원법 제15조 및 동법 시행령에 따라 정당한 범위 내에서 책정됩니다.
3. 환불 정책
학원법 시행령 제18조(교습비 등의 반환 기준)에 따라 다음과 같이 환불합니다. 가. 수강 시작 전 - 환불 요청 시 이미 납부한 교습비 전액을 반환합니다. 나. 수강 시작 후 (1) 교습 기간이 1개월 이내인 경우 - 수강 시작일로부터 1/3 경과 전: 납입 금액의 2/3 해당액 반환 - 1/3 경과 후 ~ 1/2 경과 전: 납입 금액의 1/2 해당액 반환 - 1/2 경과 후: 반환하지 아니함 (2) 교습 기간이 1개월을 초과하는 경우 - 반환 사유 발생 월의 반환 대상 금액 (위 1개월 이내 기준 준용) - 이미 경과한 월의 교습비는 반환하지 아니함 다. 천재지변, 학원의 귀책사유로 교습을 계속할 수 없는 경우, 또는 학생 본인의 질병·사고 등 부득이한 사유로 수강이 불가한 경우에는 증빙을 확인한 후 형평에 따라 추가 환불 조치합니다. 라. 환불은 환불 요청이 접수된 후 영업일 기준 5일 이내에 납부 수단과 동일한 방식으로 지급합니다.
4. 수업 일정 변경 · 취소
가. 학생의 요청으로 수업 일정을 변경하고자 할 때는 최소 24시간 전 통보를 원칙으로 합니다. 나. 학원의 사정으로 수업이 취소되는 경우 대체 수업 또는 해당 회차 상응 반환을 보장합니다.
5. 회원의 의무
수강생은 다음 사항을 준수합니다. - 타 수강생의 학습에 방해되는 행위 금지 - 학원 공간(독서실 포함)의 비품 · 시설 보호 - 수강 증빙 서류 및 개인정보의 정확한 제공
6. 학원의 의무
학원은 아래 사항을 성실히 이행합니다. - 등록 과정 · 기간에 따른 교습의 충실한 제공 - 학습 진척에 대한 정기적 피드백 - 개인정보의 안전한 관리 (자세한 내용은 개인정보처리방침 참고) - 환불 · 민원 요청에 대한 신속한 대응
7. 분쟁 해결
본 약관에 관한 분쟁은 우선 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원 및 소비자기본법에 따른 한국소비자원 · 지방자치단체 등 조정 기관의 중재를 따를 수 있습니다.
8. 부칙
본 약관은 2026년 4월 17일부터 시행됩니다. 약관 변경 시 홈페이지 공지를 통해 사전 안내합니다.